京东宣布给“兄弟们”涨薪！超2万名一线客服员工全年平均薪酬将涨超30%播报文章

京东宣布给“兄弟们”涨薪！超2万名一线客服员工全年平均薪酬将涨超30%播报文章

　　金融界2月5日消息 据京东黑板报微信公号，2月5日，京东集团宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。

　　京东表示，京东客服成立于2009年，目前已发展成为行业内规模最大的自营客服团队。自成立之初，京东客服坚持为用户提供7x24小时服务，坚守“客户为先“的初心，做用户生活的守护者。同时，积极承担社会责任，对有特殊需求的用户提供差异化服务，如为银发一族开通长辈用户专线，提供专属服务；而母婴客服团队上岗需获得母婴咨询专业证书；京东客服生命通道团队成立四年来，已成功挽救近600名有轻生念头的用户。由近百位残疾人组成的“阳光天使”团队，他们用真诚和热情服务着用户，也拥有了更有尊严和体面的生活。

　　京东还表示，企业对员工好，员工才能用真心去服务客户。除了为全员缴纳“五险一金”，京东建立了一套多维度的福利关怀和人才发展机制，让员工日子过得更有希望、更加美好。从20多年前创业之初，京东就始终坚持“先人后企”，努力让每一位京东人都能够收获有尊严感、幸福感和成就感的工作和生活。